Módulo: Service Blueprint
Mapeando escenarios clave
Conviértete en Product Owner
¿Dónde empieza y termina tu servicio desde el punto de vista del usuario? Mapéalo para poder entender todo lo que debe estar detrás y las implicancias de cada interacción.
Fecha: 4 y 5 de marzo 2020
Hora: 9am a 5pm
Inversión: S/ 1,200.00
Preventa: S/ 950.00 (Cierre 26 feb)
Un módulo co-creado con expertos de la industria:
*Estos son sólo algunos de nuestros practitioners que han co-creado y guiado el módulo anteriormente y podrían hacerlo de nuevo.

Abner Ballardo
Belcorp
Heidi Uchiyama
Beta Lab
Eduardo Marisca
La Victoria Lab
Ideal para profesionales de cualquier disciplina que:
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Lideran un servicio, pero necesitan mejorar la experiencia del usuario a través de la mejora de los procesos que hay detrás de cada interacción.
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Quieren desarrollar un nuevo servicio, pero no saben cómo mapear todos los procesos del front- y back-stage.
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Trabajan en la industria del servicio y quieren afianzarse en esta metodología, ligada a la mejora de la experiencia del usuario.
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Quieren adoptar una mentalidad más centrada en el usuario y aprender una herramienta puntual para lograrlo.
"He aprendido más hoy día que en los últimos 20 años trabajando en TI"
Carlos Ojeda
Gerente de TI
Divemotor
"Me llevé  herramientas que necesitaba para innovar y hacer lo que más me apasiona Health Tech"
Laura Luque
Especialista de Innovación
Wawi, Brein
"Obtuve herramientas prácticas para liderar la transformación digital"
Carla Temoche
Gerente de División Comercial
Financiera Oh!
PARA EMPRESAS
¿Quieres impulsar el desarrollo de tu equipo en una de nuestras rutas? Escríbenos a: hola@colectivo23.com
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